Co se stane po odeslání objednávky?

• Jakmile je platba připsána, objednávka jde do výroby, což trvá 1 až 2 pracovní dny.
• Po dokončení výroby si vaši objednávku vyzvedne kurýr, konkrétně společnost UPS nebo FedEx. Zajišťujeme hladký průběh vyzvednutí kurýrem a svěřujeme zásilky renomovaným dopravcům, jako jsou FedEx, UPS nebo DHL, pro bezpečné a včasné doručení.
• FedEx a UPS jsou spolehlivé a rychlé kurýrní společnosti, kterým důvěřuje mnoho firem, a spolupracujeme s nimi již od roku 2017. Doručení obvykle trvá 5 až 7 pracovních dnů až k vašim dveřím, bez ohledu na to, kde se nacházíte. Doručujeme do celého světa.

Jak můžete zjistit stav své zásilky u kurýra?

Jakmile je objednávka vyzvednuta kurýrem, aktualizujeme u vaší objednávky sledovací číslo a na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při objednávce, vám bude okamžitě zaslán e-mail. Při zadávání objednávky vždy doporučujeme uvést vaše telefonní číslo, protože kurýři vám tak mohou zasílat aktualizace o stavu zásilky a v některých případech vás mohou před doručením kontaktovat telefonicky.

Potvrzení o doručení?

Jakmile je objednávka doručena, stav se zobrazí na odkazu pro sledování, který jsme vám poskytli, a do 1 pracovního dne od doručení objednávky bude na webových stránkách kurýra k vaší zásilce připojen dokument potvrzující doručení.

Co když vaše zásilka dorazí poškozená?

Prosím, nedělejte si starosti, jsme vždy jen jedno kliknutí od vás. Můžete nás kontaktovat prostřednictvím živého chatu na našich webových stránkách nebo jednoduše vyplnit kontaktní formulář na stránce „Kontaktujte nás“ a ve většině případů obdržíte odpověď okamžitě, nejpozději do hodiny. Pokud vaše objednávka dorazila poškozená, vše, co od vás potřebujeme, jsou fotografie poškozených částí, které jste u položky našli. Poté stačí, abyste nám položku zaslali zpět pro výměnu nebo vrácení plné částky. Nebojte se, jsme tu, abychom vám pomohli.