Doručení a vrácení zboží
Vysvětlení doručení
Ve společnosti GraffitiWallArts se plně soustředíme na vaši spokojenost a vytváření pozitivního nákupního zážitku. Pokud máte jakékoli obavy nebo dotazy týkající se vratek, výměn zboží či jakékoli jiné části vaší objednávky, neváhejte se obrátit na náš tým zákaznické podpory. Jsme tu, abychom vám pomohli a poskytli to nejlepší možné řešení pro vaši naprostou spokojenost.
- Jakmile je platba připsána, objednávka jde do výroby, což trvá 1 až 2 pracovní dny.
- Po dokončení výroby vaši objednávku vyzvedne kurýr společností UPS nebo FedEx. Zajišťujeme plynulé vyzvednutí kurýrem a svěřujeme zásilky renomovaným přepravcům, jako jsou FedEx, UPS nebo DHL, pro bezpečné a včasné doručení.
- Kurýrní společnosti FedEx a UPS jsou spolehlivé a rychlé, důvěřuje jim mnoho firem a spolupracujeme s nimi již od roku 2017. Doručení až ke dveřím trvá obvykle 5 až 7 pracovních dnů, bez ohledu na to, kde se nacházíte. Doručujeme po celém světě.
Vaše spokojenost je naší prioritou
Chceme, abyste byli se svým nákupem u GraffitiWallArts nadšeni. Pokud však z jakéhokoli důvodu nejste zcela spokojeni, přijímáme vrácení a výměnu zboží za určitých podmínek. Pro úspěšné vrácení zboží zajistěte splnění následujících podmínek:
- Kontaktujte nás do 30 dnů od doručení a zahajte proces vrácení.
- Odešlete zboží zpět k nám do 30 dnů od doručení.
- Zboží musí být v původním stavu, nepoužité a v původním obalu.
- Přiložte veškerou relevantní dokumentaci, jako je faktura nebo účtenka k objednávce, aby se usnadnil proces vrácení.
Bezproblémové vrácení zboží
Podmínky vrácení zboží
Chceme, abyste byli se svým nákupem naprosto spokojeni, a uděláme vše pro to, aby tomu tak bylo! Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich zásad vracení zboží nebo potřebujete pomoc s vrácením či výměnou, neváhejte nás kontaktovat na adrese [email protected]. Jsme tu vždy, abychom vám pomohli.
Pokud nejste se svým nákupem zcela spokojeni nebo vám byla zásilka doručena poškozená, můžete ji do 30 dnů od doručení vrátit. Ujistěte se prosím, že je zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, se všemi štítky a v původním obalu.
Balíček je třeba zaslat na adresu poskytnutou podporou pro vracení zboží, která závisí na tom, odkud balíček pochází. Zákazník je v každém případě odpovědný za sledovatelné vrácení zásilky, které si hradí sám, mínus poplatek za naskladnění ve výši 3 %.
Objednávky nelze stornovat, pokud však máte s objednávkou jakékoli problémy, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected] a my uděláme vše pro to, abychom situaci napravili.
Upozorňujeme, že nelze vracet ani vyměňovat zboží vyrobené na zakázku či personalizované zboží, zboží v akci nebo zboží, které není ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi.
Pokud obdržíte poškozenou či vadnou položku, nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, kontaktujte nás prosím okamžitě, abychom mohli problém posoudit a vyřešit jej výměnou.
Vezměte prosím na vědomí, že náklady na zpětné zaslání hradí zákazník a položka by měla být odeslána doporučeně.
Vzorky tapet nelze vrátit za účelem vrácení peněz, protože se jedná o vzorky.
Pokud potřebujete zboží vyměnit, kontaktujte nás prosím do 30 dnů od doručení.
Zboží, které nelze vrátit ani vyměnit
Vzhledem k povaze některých položek nemůžeme přijmout vrácení nebo výměnu u následujících produktů:
- Zakázkové nebo personalizované objednávky: Produkty, které byly upraveny nebo personalizovány přímo pro vás.
- Produkty podléhající zkáze: Položky jako potraviny nebo květiny, které mají omezenou trvanlivost.
- Digitální soubory ke stažení: Elektronické soubory nebo obsah ke stažení.
- Intimní zboží: Produkty hygienické povahy, jako jsou potřeby pro osobní péči nebo spodní prádlo.
- Zlevněné zboží: Produkty, které jsou ve slevě nebo označeny jako „konečný prodej“.
- Pokud obdržíte nesprávnou položku (špatná velikost nebo barva), kontaktujte nás prosím do 3–5 dnů od doručení. Rádi vám ji vyměníme a uhradíme náklady na zpětné zaslání. Po uplynutí této lhůty vám bohužel s výměnou již nemůžeme pomoci.
Vezměte prosím na vědomí, že tento seznam zahrnuje položky, jako jsou hrací podložky, plakáty a metrové samolepky nebo tapety, které jsou tištěny na zakázku nebo vyrobeny na objednávku.