Co se stane poté, co odešlete svou objednávku?

• Jakmile je platba připsána, objednávka jde do výroby, což trvá 1 až 2 pracovní dny.
• Po dokončení výroby si vaši objednávku vyzvedne kurýr, konkrétně společnost UPS nebo FedEx. Zajišťujeme bezproblémové vyzvednutí kurýrem a svěřujeme zásilky renomovaným dopravcům, jako jsou FedEx, UPS nebo DHL, pro bezpečné a včasné doručení.
• FedEx a UPS jsou spolehlivé a rychlé kurýrní společnosti, kterým důvěřuje mnoho firem, a my s nimi spolupracujeme již od roku 2017. Doručení obvykle trvá 5 až 7 pracovních dnů až k vašim dveřím, bez ohledu na to, kde se nacházíte. Doručujeme po celém světě.

Jak můžete sledovat stav své zásilky u kurýra?

Jakmile kurýr objednávku vyzvedne, aktualizujeme u vaší objednávky sledovací číslo a na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při objednávce, vám okamžitě odešleme e-mail. Při zadávání objednávky vždy doporučujeme uvést své telefonní číslo, protože vám kurýři mohou posílat aktualizace o sledování a v některých případech vám mohou před doručením zavolat.

Potvrzení o doručení?

Jakmile je objednávka doručena, zobrazí se tento stav na odkazu pro sledování, který jsme vám poskytli, a do 1 pracovního dne od doručení objednávky bude na webových stránkách kurýra k dispozici dokument potvrzující doručení pro vaše potvrzení o převzetí zásilky.

Co když zásilka dorazí poškozená?

Prosím, nedělejte si starosti, jsme vždy jen jedno kliknutí od vás. Můžete nás kontaktovat prostřednictvím živého chatu na našich webových stránkách nebo jednoduše vyplnit kontaktní formulář na stránce „Kontaktujte nás“ a ve většině případů obdržíte odpověď okamžitě, nejpozději však do jedné hodiny, což je velmi rychlé. Pokud vaše objednávka dorazila poškozená, vše, co od vás potřebujeme, jsou fotografie poškozených částí, které jste u své položky našli. Poté stačí, abyste nám položku zaslali zpět pro výměnu nebo vrácení plné částky. Nebojte se, jsme tu, abychom vám pomohli.