Co se stane po odeslání objednávky?

• Jakmile je platba připsána, objednávka jde do výroby, což trvá 1 až 2 pracovní dny.
• Po dokončení výroby si vaši objednávku vyzvedne kurýr, konkrétně společnost UPS nebo FedEx. Zajišťujeme plynulé předání zásilek renomovaným dopravcům, jako jsou FedEx, UPS nebo DHL, pro bezpečné a včasné doručení.
• Společnosti FedEx a UPS jsou spolehliví a rychlí kurýři, kterým důvěřuje mnoho firem, a spolupracujeme s nimi již od roku 2017. Doručení obvykle trvá 5 až 7 pracovních dnů až k vašim dveřím, bez ohledu na to, kde se nacházíte. Doručujeme po celém světě.

Jak můžete sledovat stav zásilky u kurýra?

Jakmile kurýr objednávku vyzvedne, aktualizujeme u vaší objednávky sledovací číslo a na e-mailovou adresu, kterou jste zadali při objednávce, vám bude okamžitě odeslán e-mail. Vždy doporučujeme při zadávání objednávky uvést své telefonní číslo, protože kurýři vám tak mohou posílat aktualizace o sledování zásilky a v některých případech vás mohou před doručením kontaktovat telefonicky.

Potvrzení o doručení?

Jakmile je objednávka doručena, stav se zobrazí na odkazu pro sledování, který jsme vám poskytli. Do 1 pracovního dne od doručení objednávky bude na webových stránkách kurýra k vaší zásilce přiložen dokument potvrzující doručení.

Co když zásilka dorazí poškozená?

Prosím, nedělejte si starosti, jsme vždy jen jedno kliknutí od vás. Můžete nás kontaktovat prostřednictvím živého chatu na našich webových stránkách nebo jednoduše vyplnit kontaktní formulář na stránce „Kontaktujte nás“. Odpověď obdržíte okamžitě, ve většině případů nejpozději do jedné hodiny, což je velmi rychlé. Pokud vaše objednávka dorazila poškozená, jediné, co od vás potřebujeme, jsou fotografie poškozených částí vaší položky. Poté je nutné položku zaslat zpět k nám pro výměnu nebo vrácení plné částky. Nebojte se, jsme tu, abychom vám pomohli.