Wat gebeurt er nadat u uw bestelling heeft geplaatst?
- Zodra de betaling is verwerkt, gaat de bestelling in productie, wat 1 tot 2 werkdagen in beslag neemt.
- Zodra de productie is voltooid, wordt uw bestelling opgehaald door de koerier, oftewel UPS of FedEx. Er worden naadloze afspraken gemaakt voor het ophalen door de koerier, waarbij zendingen worden toevertrouwd aan gerenommeerde vervoerders zoals FedEx, UPS of DHL voor een veilige en tijdige levering.
- FedEx en UPS zijn betrouwbare en snelle koeriersbedrijven waar veel bedrijven op vertrouwen en wij werken al sinds 2017 met hen samen. Leveringen duren normaal gesproken tot 5 à 7 werkdagen tot aan uw deur, ongeacht waar u bent. Wij leveren wereldwijd.
Hoe kunt u de status van uw pakket zien wanneer het bij de koerier is?
Zodra een bestelling is opgehaald door de koerier, werken wij het trackingnummer van de koerier bij op uw bestelling en wordt er direct een e-mail gestuurd naar het e-mailadres dat u bij uw bestelling heeft opgegeven. Wij raden u altijd aan om uw telefoonnummer toe te voegen bij het plaatsen van een bestelling, zodat koeriers u tracking-updates kunnen sturen en u in sommige gevallen zelfs kunnen bellen voor de bezorging.
Bewijs van levering?
Zodra een bestelling is afgeleverd, wordt de status weergegeven op de trackinglink die wij hebben verstrekt. Binnen 1 werkdag na levering van de bestelling wordt er een bewijs van aflevering-document toegevoegd op de website van de koerier voor de ontvangstbevestiging van uw pakket.
Wat als uw pakket beschadigd aankomt?
Maakt u zich geen zorgen, we zijn altijd slechts één klik verwijderd. U kunt contact met ons opnemen via de livechat op onze website of vul het contactformulier in op de contactpagina. U ontvangt meestal direct een reactie, in de meeste gevallen binnen maximaal een uur. Als uw bestelling beschadigd is aangekomen, hebben we alleen foto's van de beschadigde onderdelen van uw artikel van u nodig. Vervolgens hoeft het artikel alleen naar ons te worden teruggestuurd voor vervanging of een volledige terugbetaling. Maakt u zich geen zorgen, wij zijn er om u te helpen.
