Bezorging & Retourneren
Bezorging uitgelegd
Bij GraffitiWallArts zijn we toegewijd aan uw tevredenheid en het creëren van een positieve winkelervaring. Als u zorgen of vragen heeft over retouren, ruilingen of enig ander aspect van uw bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij staan voor u klaar om u te helpen en de best mogelijke oplossing te bieden om uw tevredenheid te garanderen.
- Zodra de betaling is verwerkt, gaat de bestelling in productie, wat 1 tot 2 werkdagen in beslag neemt.
- Zodra de productie is voltooid, wordt uw bestelling opgehaald door de koerier, namelijk UPS of FedEx. Er worden naadloze afspraken gemaakt voor het ophalen door de koerier, waarbij zendingen worden toevertrouwd aan gerenommeerde vervoerders zoals FedEx, UPS of DHL voor een veilige en tijdige levering.
- FedEx en UPS zijn betrouwbare en snelle koeriersbedrijven waar veel bedrijven op vertrouwen, en wij werken al sinds 2017 met hen samen. Leveringen duren normaal gesproken maximaal 5 tot 7 werkdagen tot aan uw deur, ongeacht waar u bent. Wij leveren wereldwijd.
Uw tevredenheid is onze prioriteit
Wij willen dat u blij bent met uw aankoop bij GraffitiWallArts. Mocht u echter om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn, dan accepteren wij retourzendingen en ruilingen onder bepaalde voorwaarden. Zorg ervoor dat aan de volgende voorwaarden is voldaan voor een succesvolle retourzending:
- Neem binnen 30 dagen na levering contact met ons op om het retourproces te starten.
- Verstuur de artikelen binnen 30 dagen na levering naar ons terug.
- De artikelen moeten in hun originele staat verkeren, ongebruikt zijn en zich in de originele verpakking bevinden.
- Voeg relevante documentatie toe, zoals de orderfactuur of het bewijs van aankoop, om het retourproces te vergemakkelijken.
Probleemloos retourneren
Retourvoorwaarden
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop en we zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat u blij bent met uw aankoop! Als u vragen heeft over ons retourbeleid of hulp nodig heeft bij een retourzending of ruiling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Wij staan altijd klaar om u te helpen.
Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop of als je artikel bij levering kapot bleek te zijn toen je de doos opende, kun je het binnen 30 dagen na bezorging retourneren. Zorg er alsjeblieft voor dat het artikel in dezelfde staat verkeert als waarin je het hebt ontvangen, met alle labels eraan en in de originele verpakking.
Het pakket moet worden verzonden naar het adres dat door de ondersteuning voor retourzendingen wordt verstrekt, wat afhangt van waar het pakket vandaan komt. De klant is in elk scenario verantwoordelijk voor een zelf betaalde, traceerbare retourzending, minus 3% herbevoorradingskosten.
Wij accepteren geen annuleringen, maar als er problemen zijn met uw bestelling, neem dan contact met ons op via [email protected] en we zullen ons best doen om het op te lossen.
Houd er rekening mee dat we geen retouren of ruilingen kunnen accepteren voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde bestellingen, afgeprijsde artikelen of artikelen die zich niet meer in dezelfde staat bevinden als waarin u ze heeft ontvangen.
Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we het probleem kunnen beoordelen en het kunnen herstellen door het artikel te vervangen.
Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor de verzendkosten van de retourzending en dat het artikel aangetekend/traceerbaar moet worden teruggestuurd.
Behangmonsters kunnen niet worden geretourneerd voor restitutie omdat het monsters zijn.
Als u een artikel wilt ruilen, neem dan binnen 30 dagen na levering contact met ons op.
Artikelen die niet in aanmerking komen voor retour of ruil
Vanwege de aard van bepaalde artikelen kunnen wij voor de volgende producten geen retourzendingen of ruilingen accepteren:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde bestellingen: Producten die specifiek voor u zijn aangepast of gepersonaliseerd.
- Bederfelijke producten: Artikelen zoals voedsel of bloemen die een beperkte houdbaarheid hebben.
- Digitale downloads: Elektronische bestanden of downloadbare inhoud.
- Intieme artikelen: Producten die hygiënisch van aard zijn, zoals persoonlijke verzorgingsartikelen of ondergoed.
- Artikelen in de uitverkoop: Producten die zijn afgeprijsd of gemarkeerd als definitieve verkoop.
- Indien u een onjuist artikel ontvangt (verkeerde maat of kleur), neem dan binnen 3-5 dagen na levering contact met ons op. Wij ruilen het graag om en dekken de verzendkosten voor de retourzending. Helaas kunnen wij na deze periode niet meer helpen bij het ruilen.
Houd er rekening mee dat deze lijst artikelen bevat zoals speelmatten, posters en vierkante meter stickers of behang die op bestelling worden gedrukt of vervaardigd.