Foire aux questions
Oui, tous les luminaires que nous vendons sont entièrement conformes aux normes de sécurité électrique du Royaume-Uni, des États-Unis, du Canada, de l'Australie et de l'UE, y compris les certifications CE et UKCA le cas échéant. Tous les produits sont testés pour s'assurer qu'ils répondent aux normes de tension, de puissance et d'isolation requises pour une utilisation en toute sécurité dans vos maisons. Que vous parcouriez nos lustres ou nos lampes de sol et de table, vous pouvez acheter en toute confiance.
Notre gamme d'éclairage est l'une des plus complètes que vous trouverez en ligne. Nous proposons des lustres de luxe, des suspensions design, des lampadaires et lampes de table, des luminaires pour chambres d'enfants et des luminaires pour îlots de cuisine. Que vous recherchiez une pièce maîtresse spectaculaire ou un éclairage d'ambiance subtil, nous avons le luminaire parfait pour chaque pièce et chaque style.
Chaque fiche produit indique clairement le type d'ampoule (E27, E14, GU10, etc.), la taille du culot, la puissance maximale et si les ampoules sont incluses. En cas de doute, notre service client se fera un plaisir de vous conseiller — contactez-nous simplement avant de commander. Nous vous recommandons également de vérifier votre rosace de plafond ou votre douille existante avant d'acheter pour garantir la compatibilité.
Oui – nous proposons des lustres de différentes longueurs et profils pour s'adapter à différentes hauteurs de plafond. Chaque fiche produit comprend toutes les dimensions, y compris la hauteur, la largeur et la longueur de la chaîne/tige réglable. Pour les pièces avec des plafonds plus bas, nous recommandons nos options encastrées ou semi-encastrées. Parcourez notre collection complète de luminaires lustres et filtrez par taille pour trouver votre luminaire idéal.
Pour les luminaires encastrés au plafond — y compris les lustres et les suspensions — la loi exige une installation par un électricien qualifié. Cela garantit que votre luminaire est connecté en toute sécurité et conforme à la partie P du Règlement de construction. Les lampes à brancher et les lampadaires ne nécessitent aucune installation et sont prêts à l'emploi dès la sortie de l'emballage. Parcourez nos lampadaires et lampes de table pour une option sans installation.
Absolument. Notre gamme de luminaires pour chambres d'enfants est spécifiquement sélectionnée en pensant à la sécurité des enfants — avec une faible émission de chaleur, des conceptions d'ampoules fermées et une construction robuste. Tous les luminaires répondent aux mêmes certifications de sécurité que nos autres gammes. Nous proposons également une collection complète de décoration pour enfants comprenant des meubles et des décorations murales pour compléter la pièce.
Nos luminaires sont fabriqués par nos soins et sélectionnés pour leur qualité de fabrication, la durabilité de leur finition et leur impact esthétique. Nous ne répertorions pas les produits qui ne répondent pas à nos normes de qualité internes. Vous pouvez lire les avis clients vérifiés sur notre page d'avis dédiée pour voir ce que nos clients disent de leurs achats — des lustres aux lampes de chevet.
Oui, nous proposons régulièrement des promotions sur notre gamme de luminaires. Vous pouvez consulter nos ventes de luminaires et nos collections de luminaires à prix réduits pour découvrir les dernières pièces à prix réduit. L'inscription à notre newsletter est le meilleur moyen d'être informé(e) en premier(ère) des nouvelles offres et des promotions saisonnières.
Les luminaires volumineux et délicats tels que les lustres sont emballés dans un emballage de protection multicouche renforcé pour éviter tout dommage pendant le transport. Les composants fragiles sont emballés et sécurisés individuellement. Les délais de livraison pour les articles plus volumineux sont généralement de 5 à 7 jours ouvrables, et vous recevrez des informations de suivi complètes une fois votre commande expédiée. Si un article arrive endommagé, contactez-nous immédiatement et nous le résoudrons rapidement.
Nous offrons une politique de retour de 30 jours sur tous les produits d'éclairage. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat — qu'il s'agisse d'un luminaire suspendu, d'un lustre ou d'une lampe de table — vous pouvez le retourner dans son emballage d'origine pour un remboursement complet ou un échange. Les articles doivent être inutilisés et non installés. Lisez ce que nos clients disent de leur expérience sur notre page d'avis.