Envíos y devoluciones
Explicación de la entrega
En GraffitiWallArts, estamos dedicados a garantizar su satisfacción y a crear una experiencia de compra positiva. Si tiene alguna inquietud o pregunta sobre devoluciones, cambios o cualquier aspecto de su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y ofrecerle la mejor solución posible para asegurar su felicidad.
- Una vez confirmado el pago, el pedido entra en producción, lo cual toma de 1 a 2 días hábiles.
- Una vez finalizada la producción, su pedido es recolectado por el servicio de mensajería, ya sea UPS o FedEx. Se realizan gestiones impecables para la recolección, confiando los envíos a transportistas de renombre como FedEx, UPS o DHL para una entrega segura y oportuna.
- FedEx y UPS son empresas de mensajería confiables y rápidas en las que muchas empresas confían, y hemos trabajado juntos desde 2017. Las entregas normalmente toman de 5 a 7 días hábiles hasta su puerta, sin importar dónde se encuentre. Realizamos envíos a todo el mundo.
Su satisfacción es nuestra prioridad
Queremos que esté encantado con su compra en GraffitiWallArts. Sin embargo, si por alguna razón no está completamente satisfecho, aceptamos devoluciones y cambios bajo condiciones específicas. Asegúrese de que se cumplan las siguientes condiciones para realizar una devolución con éxito:
- Contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega para iniciar el proceso de devolución.
- Envíenos los artículos de vuelta dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- Los artículos deben estar en su condición original, sin usar y en su empaque original.
- Incluya cualquier documentación relevante, como la factura del pedido o el recibo, para facilitar el proceso de devolución.
Devoluciones sin complicaciones
Condiciones de devolución
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra y haremos todo lo posible para asegurarnos de que quede contento con ella. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesita ayuda con una devolución o un cambio, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected]. Siempre estamos aquí para ayudarle.
Si no está completamente satisfecho con su compra o si su artículo se entregó roto al abrir la caja, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Por favor, asegúrese de que el artículo esté en las mismas condiciones en las que lo recibió, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
El paquete debe enviarse a la dirección proporcionada por el servicio de soporte para devoluciones, la cual depende del origen del paquete. El cliente es responsable de realizar una devolución rastreable y pagada por sí mismo en cualquier caso, menos una tarifa de reposición del 3 %.
No aceptamos cancelaciones, pero si tiene algún problema con su pedido, comuníquese con nosotros a [email protected] y haremos todo lo posible por solucionarlo.
Ten en cuenta que no podemos aceptar devoluciones ni cambios de pedidos personalizados, artículos en oferta o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que los recibiste.
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, o si recibe el artículo incorrecto, por favor contáctenos de inmediato para que podamos evaluar el problema y solucionarlo mediante un reemplazo.
Tenga en cuenta que el cliente es responsable de los gastos de envío de devolución y el artículo debe enviarse con un método de seguimiento.
Las muestras de papel tapiz no se pueden devolver para obtener un reembolso porque son muestras.
Si necesita cambiar un artículo, por favor contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Artículos no elegibles para devolución o cambio
Debido a la naturaleza de ciertos artículos, no podemos aceptar devoluciones ni cambios de los siguientes:
- Pedidos personalizados o hechos a medida: Productos que han sido personalizados o adaptados específicamente para usted.
- Productos perecederos: Artículos como alimentos o flores que tienen una vida útil limitada.
- Descargas digitales: Archivos electrónicos o contenido descargable.
- Artículos íntimos: Productos de naturaleza higiénica, como artículos de cuidado personal o ropa interior.
- Artículos en oferta: Productos que tienen descuento o están marcados como venta final.
- Si recibe un artículo incorrecto (talla o color equivocado), por favor contáctenos dentro de los 3 a 5 días posteriores a la entrega. Estaremos encantados de cambiarlo y cubrir los gastos de envío de la devolución. Desafortunadamente, no podemos ayudar con cambios después de este período.
Tenga en cuenta que esta lista incluye artículos como tapetes de juego, pósteres y calcomanías o papeles pintados de metro cuadrado que se imprimen o fabrican bajo pedido.