¿Qué sucede después de realizar su pedido?

• Una vez que se confirme el pago, el pedido entra en producción, lo cual toma de 1 a 2 días hábiles.
• Cuando la producción se completa, su pedido es recolectado por la empresa de mensajería, ya sea UPS o FedEx. Se realizan gestiones impecables para la recolección, confiando los envíos a transportistas de renombre como FedEx, UPS o DHL para una entrega segura y oportuna.
• FedEx y UPS son empresas de mensajería confiables y rápidas en las que confían muchas empresas, y hemos trabajado juntos desde 2017. Las entregas normalmente toman de 5 a 7 días hábiles hasta su puerta, sin importar dónde se encuentre. Realizamos envíos a todo el mundo.

¿Cómo puede ver el estado de su paquete cuando está con el mensajero?

Una vez que la empresa de mensajería recolecta el pedido, actualizamos el número de seguimiento en su orden y se envía un correo electrónico instantáneo a la dirección que proporcionó al realizar su compra. Siempre recomendamos agregar su número de teléfono al hacer un pedido, ya que de esta manera los mensajeros pueden enviarle actualizaciones de seguimiento y, en algunos casos, llamarle antes de la entrega.

¿Comprobante de entrega?

Una vez que se entrega el pedido, el estado aparecerá en el enlace de seguimiento que le proporcionamos y, en un plazo de 1 día hábil desde la entrega, se adjuntará un documento de comprobante de entrega en el sitio web de la empresa de mensajería para confirmar el recibo de su paquete.

¿Qué sucede si su paquete llega dañado?

Por favor, no se preocupe, estamos siempre a un clic de distancia. Puede contactarnos a través del chat en vivo en nuestro sitio web o completar el formulario en la página de contacto y recibirá una respuesta al instante, en la mayoría de los casos en un plazo máximo de una hora, lo cual es muy rápido. Si su pedido llega dañado, lo único que necesitamos es que nos envíe fotos de las partes dañadas que haya encontrado en su artículo. Luego, solo es necesario que nos devuelva el artículo para un reemplazo o un reembolso completo. No se preocupe, estamos aquí para ayudarle.