¿Qué sucede después de realizar su pedido?

• Una vez confirmado el pago, el pedido entra en producción, lo cual toma de 1 a 2 días hábiles.
• Una vez finalizada la producción, su pedido es recogido por la empresa de mensajería, ya sea UPS o FedEx. Se realizan gestiones impecables para la recogida, confiando los envíos a transportistas de renombre como FedEx, UPS o DHL para una entrega segura y puntual.
• FedEx y UPS son empresas de mensajería fiables y rápidas, en las que confían muchas empresas, y trabajamos juntos desde 2017. Las entregas normalmente tardan de 5 a 7 días hábiles en llegar a su puerta, sin importar dónde se encuentre. Realizamos envíos a todo el mundo.

¿Cómo puede ver el estado de su paquete cuando está con el servicio de mensajería?

Una vez que el pedido es recogido por la empresa de mensajería, actualizamos el número de seguimiento en su pedido y se envía un correo electrónico instantáneo a la dirección que proporcionó al realizar su compra. Siempre recomendamos añadir su número de teléfono al realizar el pedido, ya que de esta forma las empresas de mensajería pueden enviarle actualizaciones de seguimiento y, en algunos casos, llamarle antes de la entrega.

¿Comprobante de entrega?

Una vez que el pedido sea entregado, el estado aparecerá en el enlace de seguimiento que le proporcionamos. En el plazo de 1 día hábil tras la entrega, se adjuntará un documento de comprobante de entrega en el sitio web del servicio de mensajería para su confirmación.

¿Qué pasa si su paquete llega dañado?

Por favor, no se preocupe, siempre estamos a un clic de distancia. Puede contactarnos a través del chat en vivo en nuestro sitio web o simplemente completar el formulario en la página de contacto y recibirá una respuesta al instante, en la mayoría de los casos en un periodo máximo de una hora; es muy rápido. Si su pedido ha llegado dañado, todo lo que necesitamos de usted son fotos de las partes dañadas que haya encontrado en su artículo. Después, solo requerimos que nos envíe el artículo de vuelta para un reemplazo o un reembolso completo. No se preocupe, estamos aquí para ayudarle.