¿Qué sucede después de realizar su pedido?
- Una vez confirmado el pago, el pedido entra en producción, lo cual toma de 1 a 2 días hábiles.
- Una vez finalizada la producción, su pedido es recolectado por el servicio de mensajería, ya sea UPS o FedEx. Se realizan gestiones impecables para la recolección, confiando los envíos a transportistas de renombre como FedEx, UPS o DHL para una entrega segura y puntual.
- FedEx y UPS son empresas de mensajería confiables y rápidas en las que confían muchas empresas, y hemos estado trabajando juntos desde 2017. Las entregas normalmente toman de 5 a 7 días hábiles hasta su puerta, sin importar dónde se encuentre. Realizamos envíos a todo el mundo.
¿Cómo puede ver el estado de su paquete mientras está en manos de la mensajería?
Una vez que el pedido es recolectado por la mensajería, actualizamos el número de seguimiento en su pedido y se envía un correo electrónico instantáneo a la dirección que proporcionó al realizar su compra. Siempre recomendamos agregar su número de teléfono al realizar un pedido, ya que de esta manera los mensajeros pueden enviarle actualizaciones de seguimiento y, en algunos casos, llamarlo antes de la entrega.
¿Comprobante de entrega?
Una vez que se entrega el pedido, el estado aparecerá en el enlace de seguimiento que proporcionamos y, dentro de 1 día hábil posterior a la entrega, habrá un documento de comprobante de entrega adjunto en el sitio web de la mensajería para el acuse de recibo de su paquete.
¿Qué pasa si su paquete llega dañado?
Por favor, no se preocupe, estamos siempre a un clic de distancia. Puede contactarnos a través del chat en vivo de nuestro sitio web o simplemente completar el formulario en nuestra página de contacto y recibirá una respuesta al instante, en la mayoría de los casos en un plazo máximo de una hora, lo cual es muy rápido. Si su pedido llega dañado, lo único que necesitamos de usted son fotos de las partes dañadas que haya encontrado en su artículo. Después, solo necesitamos que nos envíe el artículo de vuelta para un reemplazo o un reembolso completo. No se preocupe, estamos aquí para ayudarle.
