Wat gebeurt er nadat u uw bestelling heeft geplaatst?

• Zodra de betaling is verwerkt, gaat de bestelling in productie, wat 1 tot 2 werkdagen in beslag neemt.
• Zodra de productie is voltooid, wordt uw bestelling opgehaald door de koerier, namelijk UPS of FedEx. Er worden naadloze regelingen getroffen voor het ophalen door de koerier, waarbij zendingen worden toevertrouwd aan gerenommeerde vervoerders zoals FedEx, UPS of DHL voor een veilige en tijdige levering.
• FedEx en UPS zijn betrouwbare en snelle koeriersbedrijven die door veel bedrijven worden vertrouwd en wij werken al samen sinds 2017. Leveringen duren normaal gesproken tot 5 à 7 werkdagen tot aan uw deur, ongeacht waar u bent. Wij leveren wereldwijd.

Hoe kunt u de status van uw pakket bij de koerier bekijken?

Zodra een bestelling door de koerier is opgehaald, werken wij het trackingnummer van de koerier bij op uw bestelling en wordt er direct een e-mail gestuurd naar het e-mailadres dat u bij uw bestelling heeft opgegeven. Wij raden altijd aan om uw telefoonnummer toe te voegen bij het plaatsen van een bestelling, omdat koeriers u op die manier tracking-updates kunnen sturen en in sommige gevallen ook contact met u kunnen opnemen voorafgaand aan de levering.

Bewijs van aflevering?

Zodra een bestelling is afgeleverd, wordt de status weergegeven via de trackinglink die wij hebben verstrekt. Binnen 1 werkdag nadat de bestelling bij u is afgeleverd, wordt er een bewijs van aflevering op de website van de koerier geplaatst ter bevestiging van uw pakketontvangst.

Wat als uw pakket beschadigd aankomt?

Maakt u zich geen zorgen, wij zijn altijd slechts één klik verwijderd. U kunt contact met ons opnemen via de live chat op onze website of het contactformulier op de contactpagina invullen. U ontvangt in de meeste gevallen direct een reactie, en uiterlijk binnen een uur, wat erg snel is. Als uw bestelling beschadigd is aangekomen, hebben we alleen foto's van de beschadigde onderdelen van uw artikel nodig. Vervolgens hoeft het artikel alleen naar ons te worden teruggestuurd voor een vervanging of volledige terugbetaling. Maakt u zich geen zorgen, wij staan klaar om u te helpen.