Wat gebeurt er nadat u uw bestelling heeft geplaatst?
- Zodra de betaling is verwerkt, gaat de bestelling in productie, wat 1 tot 2 werkdagen duurt.
- Zodra de productie is voltooid, wordt uw bestelling opgehaald door de koerier, die wordt verzorgd door UPS of FedEx. Er worden naadloze afspraken gemaakt voor de afhaal door de koerier, waarbij we uw zending toevertrouwen aan gerenommeerde vervoerders zoals FedEx, UPS of DHL voor een veilige en tijdige levering.
- FedEx en UPS Courier zijn betrouwbare en snelle koeriersdiensten die door veel bedrijven worden vertrouwd en we werken al sinds 2017 samen. Leveringen duren normaal gesproken 5 tot 7 werkdagen tot aan uw deur, waar u ook bent. We leveren wereldwijd.
Hoe kunt u de status van uw pakket volgen wanneer het bij de koerier ligt?
Zodra een bestelling door de koerier is opgehaald, vernieuwen we het trackingnummer van de koerier in uw bestelling en wordt er direct een e-mail gestuurd naar het e-mailadres dat u bij het plaatsen van uw bestelling hebt verstrekt. We raden u altijd aan uw telefoonnummer toe te voegen bij het plaatsen van een bestelling, zodat koeriers u trackingupdates kunnen sturen en in sommige gevallen ook vóór levering kunnen bellen.
Bewijs van levering?
Zodra een bestelling is bezorgd, wordt de status weergegeven op de door ons verstrekte trackinglink en binnen 1 werkdag na de bezorging van uw bestelling is er een bewijs van levering gedocumenteerd op de website van de koerier ter bevestiging van de ontvangst van uw pakket.
Wat als uw pakket beschadigd aankomt?
Maak u geen zorgen, we zijn altijd slechts een klik verwijderd. U kunt contact met ons opnemen via de live chat op onze website of gewoon het contactformulier invullen op de contactpagina en u krijgt in de meeste gevallen binnen maximaal een uur direct antwoord. Dit gaat zeer snel. Als uw bestelling beschadigd is aangekomen, hebben we alleen foto's nodig van de beschadigde onderdelen die u bij uw artikel heeft vastgesteld. Daarna hoeven we alleen het artikel retour te ontvangen voor een vervanging of een volledige terugbetaling. Maak u geen zorgen, we staan klaar om u te helpen.
