Wat gebeurt er nadat u uw bestelling heeft geplaatst?
- Zodra de betaling is verwerkt, gaat de bestelling in productie, wat 1 tot 2 werkdagen in beslag neemt.
- Zodra de productie is voltooid, wordt uw bestelling opgehaald door de koerier, oftewel UPS of FedEx. Er worden naadloze afspraken gemaakt voor het ophalen door de koerier, waarbij zendingen worden toevertrouwd aan gerenommeerde vervoerders zoals FedEx, UPS of DHL voor een veilige en tijdige levering.
- FedEx en UPS zijn betrouwbare en snelle koeriersbedrijven waar veel bedrijven op vertrouwen en wij werken al sinds 2017 met hen samen. Leveringen duren normaal gesproken tot 5 à 7 werkdagen tot aan uw deur, ongeacht waar u bent. Wij leveren wereldwijd.
Hoe kunt u de status van uw pakket zien wanneer het bij de koerier is?
Zodra een bestelling is opgehaald door de koerier, werken wij het trackingnummer van de koerier bij op uw bestelling en wordt er direct een e-mail gestuurd naar het e-mailadres dat u bij uw bestelling heeft opgegeven. Wij raden u altijd aan om uw telefoonnummer toe te voegen bij het plaatsen van een bestelling, zodat koeriers u tracking-updates kunnen sturen en u in sommige gevallen ook kunnen bellen vóór de bezorging.
Bewijs van levering?
Zodra een bestelling is bezorgd, wordt de status weergegeven op de trackinglink die wij hebben verstrekt. Binnen 1 werkdag nadat de bestelling aan u is bezorgd, is er een bewijs van aflevering-document gekoppeld op de website van de koerier als bevestiging van uw pakket.
Wat als uw pakket beschadigd aankomt?
Maakt u zich geen zorgen, wij zijn altijd slechts één klik verwijderd. U kunt contact met ons opnemen via de livechat op onze website of vul het contactformulier op de contactpagina in; u ontvangt in de meeste gevallen direct antwoord, binnen maximaal een uur, wat erg snel is. Als uw bestelling beschadigd is aangekomen, hebben we alleen foto's van de beschadigde onderdelen van uw artikel van u nodig. Daarna hoeft u het artikel alleen naar ons terug te sturen voor een vervanging of een volledige terugbetaling. Maakt u zich geen zorgen, wij zijn hier om u te helpen.