Que se passe-t-il après que vous ayez passé votre commande ?

• Une fois le paiement effectué, la commande passe en production, ce qui prend 1 à 2 jours ouvrables.
• Une fois la production terminée, votre commande est prise en charge par le transporteur, qui est UPS ou FedEx Courier. Des arrangements fluides sont faits pour l'enlèvement par coursier, confiant les envois à des transporteurs réputés comme FedEx, UPS, ou DHL pour une livraison sécurisée et rapide.
• FedEx et UPS Courier sont des sociétés de messagerie fiables et rapides auxquelles de nombreuses entreprises font confiance, et nous travaillons ensemble depuis 2017. Les livraisons prennent normalement de 5 à 7 jours ouvrables à votre porte, où que vous soyez. Nous livrons dans le monde entier.

Comment suivre le statut de votre colis lorsqu'il est chez le transporteur ?

Une fois qu'une commande est collectée par le transporteur, nous mettons à jour le numéro de suivi du transporteur sur votre commande et un e-mail instantané est envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie au moment de votre commande. Nous vous recommandons toujours d'ajouter votre numéro de téléphone lors de la commande, car de cette façon, les transporteurs peuvent vous envoyer des mises à jour de suivi et ils peuvent également vous appeler avant la livraison dans certains cas.

Preuve de livraison ?

Une fois qu'une commande est livrée, le statut s'affiche sur le lien de suivi que nous avons fourni et dans un délai d'un jour ouvrable après la livraison de la commande, un document de preuve de livraison est joint sur le site Web du transporteur pour accuser réception de votre colis.

Que faire si votre colis arrive endommagé ?

Ne vous inquiétez pas, nous sommes toujours à portée de clic. Vous pouvez nous contacter via le chat en direct sur notre site Web ou simplement remplir le formulaire de contact sur la page "Contactez-nous" et vous recevrez une réponse instantanément dans un délai maximum d'une heure dans la plupart des cas, c'est très rapide. Si votre commande est arrivée endommagée, tout ce dont nous avons besoin de votre part, ce sont des photos des pièces endommagées que vous avez trouvées de votre article. Ensuite, tout ce dont nous avons besoin, c'est que l'article nous soit renvoyé pour un remplacement ou un remboursement complet. Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider.

Découvrez les options pour nos luminaires

Chez GraffitiWallArts, nous comprenons que chaque espace est unique et que l’éclairage joue un rôle essentiel pour créer l’ambiance souhaitée. C’est pourquoi nous proposons une gamme d’options personnalisables pour nos luminaires, afin que vous puissiez bénéficier de l’éclairage idéal pour votre espace. Voici les choix qui s’offrent à vous :Température de couleur de la lumière :

• Lumière chaude (3 000 K) : Créez une atmosphère chaleureuse et accueillante grâce à une lumière dorée et chaleureuse.
• Lumière froide (6 000 K) : Obtenez une ambiance moderne et rafraîchissante grâce à une lumière froide et vive.
• Lumière neutre (4 000 K) : Trouvez l’équilibre entre lumière chaude et froide grâce à un éclairage aux tons neutres.
• Variateur avec télécommande : Prenez le contrôle total de votre éclairage grâce à nos luminaires à intensité variable. La télécommande incluse propose trois options d’éclairage (chaud, froid, neutre) pour répondre à votre humeur et à vos besoins.

Aperçu en direct

Pouvoir visualiser l’apparence de la lumière chaude, neutre et blanche
peut grandement simplifier le processus de décision. 
Cette image présente une représentation visuelle des trois variantes d’éclairage 
pour vous aider à faire votre choix.

Hauteur de suspension du lustre :

Adaptez la hauteur de suspension de votre lustre à votre espace.
Nos lustres sont fournis avec des câbles de longueur réglable, ce qui permet de les personnaliser.
Achetez l’accessoire de rallonge de câble
Que vous préfériez une suspension longue et spectaculaire ou une installation plus proche du plafond, nous pouvons répondre à vos besoins.

Finition de la plaque de suspension :

Rehaussez l’esthétique de votre luminaire grâce à notre variété de finitions pour plaques de suspension. Choisissez celle qui s’intègre parfaitement à votre décoration intérieure :

1. Finition chromée : Pour un style épuré et moderne.
2. Plaque noire mate : Adoptez l’élégance du noir mat pour une touche contemporaine.
3. Finition or laiton : Ajoutez une touche d’opulence et de chaleur avec l’or laiton.
4. Finition argentée : Obtenez un style classique et intemporel grâce à une finition argentée.

Achetez l’accessoire de plaque de plafond

Souhaitez-vous personnaliser ce luminaire :
Aucun problème. Nous fabriquons nos lustres et luminaires, de sorte qu’il est réalistement possible de réaliser tout type de personnalisation.

Comment demander une personnalisation ?
Vous pouvez simplement discuter de vos besoins avec les experts de notre chat en direct, toujours en ligne pour vous aider et vous assister dans la gestion de votre commande.

Lien du chat en direct
Cliquez ici pour discuter de vos besoins avec nos experts via le chat en direct. Notre agent Sasha sera là pour vous aider.

Quel type de service de personnalisation pouvons-nous proposer ?
Nous proposons plusieurs options de personnalisation selon le type de luminaire que vous avez sélectionné.

Personnalisation de la plaque de suspension - Nous proposons 3 types d’options : une plaque circulaire, carrée ou rectangulaire, dans la taille dont vous avez besoin. De plus, si vous souhaitez changer la couleur de la plaque de suspension en doré, argenté ou noir, c’est également un service que nous pouvons vous proposer.

Longueur du câble - Si vous souhaitez augmenter la hauteur du lustre que vous avez choisi, nous pouvons proposer un réglage de la hauteur allant jusqu’à 10 mètres pour l’extension des câbles de votre lustre.