Wat gebeurt er nadat u uw bestelling heeft geplaatst?
- Zodra de betaling is verwerkt, gaat de bestelling in productie, wat 1 tot 2 werkdagen in beslag neemt.
- Zodra de productie is voltooid, wordt uw bestelling opgehaald door de koerier, oftewel UPS of FedEx. Er worden naadloze afspraken gemaakt voor het ophalen door de koerier, waarbij zendingen worden toevertrouwd aan gerenommeerde vervoerders zoals FedEx, UPS of DHL voor een veilige en tijdige bezorging.
- FedEx en UPS zijn betrouwbare en snelle koeriersbedrijven waar veel bedrijven op vertrouwen en wij werken al sinds 2017 met hen samen. Leveringen duren normaal gesproken maximaal 5 tot 7 werkdagen tot aan uw deur, waar u zich ook bevindt. Wij leveren wereldwijd.
Hoe kunt u de status van uw pakket zien wanneer dit bij de koerier is?
Zodra een bestelling is opgehaald door de koerier, voegen wij het trackingnummer van de koerier toe aan uw bestelling en wordt er direct een e-mail gestuurd naar het e-mailadres dat u bij uw bestelling heeft opgegeven. Wij raden altijd aan om uw telefoonnummer toe te voegen bij het plaatsen van een bestelling, omdat koeriers u op die manier trackingupdates kunnen sturen en u in sommige gevallen ook kunnen bellen vóór de bezorging.
Bewijs van levering?
Zodra een bestelling is afgeleverd, wordt de status weergegeven op de door ons verstrekte trackinglink. Binnen 1 werkdag nadat de bestelling aan u is afgeleverd, wordt er op de website van de koerier een document met het bewijs van aflevering bijgevoegd voor de bevestiging van uw pakket.
Wat als uw pakket beschadigd aankomt?
Maakt u zich geen zorgen, wij zijn altijd slechts een klik verwijderd. U kunt contact met ons opnemen via de livechat op onze website of simpelweg het contactformulier op de 'contact'-pagina invullen. U ontvangt dan direct een antwoord, in de meeste gevallen binnen maximaal een uur; dit gaat erg snel. Als uw bestelling beschadigd is aangekomen, hebben we alleen foto's van de door u geconstateerde beschadigde onderdelen van uw item nodig. Vervolgens hoeft u het item alleen naar ons terug te sturen voor een vervangend exemplaar of een volledige terugbetaling. Maakt u zich geen zorgen, wij zijn er om u te helpen.
