Wat gebeurt er nadat u uw bestelling heeft geplaatst?

• Zodra de betaling is verwerkt, gaat de bestelling in productie, wat 1 tot 2 werkdagen in beslag neemt.
• Zodra de productie is voltooid, wordt uw bestelling opgehaald door de koerier, oftewel UPS of FedEx. Er worden naadloze afspraken gemaakt voor het ophalen door de koerier, waarbij zendingen worden toevertrouwd aan gerenommeerde vervoerders zoals FedEx, UPS of DHL voor een veilige en tijdige bezorging.
• FedEx en UPS zijn betrouwbare en snelle koeriersbedrijven waar veel bedrijven op vertrouwen en wij werken al sinds 2017 met hen samen. Leveringen duren normaal gesproken maximaal 5 tot 7 werkdagen tot aan uw deur, waar u zich ook bevindt. Wij leveren wereldwijd.

Hoe kunt u de status van uw pakket zien wanneer het bij de koerier is?

Zodra een bestelling door de koerier is opgehaald, werken wij het trackingnummer van de koerier bij op uw bestelling en wordt er direct een e-mail gestuurd naar het e-mailadres dat u bij het plaatsen van uw bestelling heeft opgegeven. Wij raden altijd aan om uw telefoonnummer toe te voegen bij het plaatsen van een bestelling, omdat koeriers u op die manier tracking-updates kunnen sturen en in sommige gevallen ook contact met u kunnen opnemen voorafgaand aan de bezorging.

Bewijs van levering?

Zodra een bestelling is bezorgd, wordt de status weergegeven op de trackinglink die wij hebben verstrekt. Binnen 1 werkdag nadat de bestelling bij u is afgeleverd, wordt er op de website van de koerier een document als bewijs van levering bijgevoegd ter bevestiging van uw pakket.

Wat als uw pakket beschadigd aankomt?

Maakt u zich geen zorgen, wij zijn altijd slechts één klik verwijderd. U kunt contact met ons opnemen via de livechat op onze website of simpelweg het contactformulier op de contactpagina invullen. U ontvangt in de meeste gevallen direct een reactie binnen maximaal een uur, dit gaat erg snel. Als uw bestelling beschadigd is aangekomen, hebben we alleen foto's van de door u geconstateerde beschadigde onderdelen van uw item nodig. Vervolgens hoeft het item alleen naar ons teruggestuurd te worden voor een vervanging of een volledige terugbetaling. Maakt u zich geen zorgen, wij zijn hier om u te helpen.