Resi e recessi UE

Diritti dei consumatori UE e politica di recesso

Diritto di recesso di 14 giorni

Per gli ordini idonei consegnati all'interno dell'Unione Europea, i consumatori hanno il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il cliente, o un terzo designato dal cliente, entra in possesso dell'ultimo articolo dell'ordine.

Come esercitare il diritto di recesso

Per avviare una richiesta di recesso, i clienti devono inviare la propria richiesta tramite:

https://account.graffitiwallarts.com

I clienti che hanno effettuato un ordine utilizzando solo un numero di cellulare al momento del pagamento e non hanno fornito un indirizzo e-mail devono utilizzare il link di accesso all'account fornito nella conferma d'ordine via SMS per accedere al proprio ordine e inviare la richiesta.

Termine per la restituzione

Una volta presentata e accettata una richiesta di recesso, i clienti devono restituire i beni entro 14 giorni di calendario dalla notifica della loro decisione di recedere.

Gli articoli restituiti devono essere imballati in modo sicuro e restituiti nelle loro condizioni originali, includendo tutti gli accessori, i componenti, i manuali e l'imballaggio ove ragionevolmente possibile.

Costi di spedizione per la restituzione

Salvo diverso accordo scritto, i clienti sono responsabili dell'organizzazione e del pagamento di tutti i costi di spedizione per la restituzione.

Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato, poiché i clienti rimangono responsabili dei beni fino al momento in cui vengono ricevuti da noi.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato i beni restituiti, elaboreremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui riceviamo gli articoli restituiti o riceviamo una prova soddisfacente che gli articoli sono stati rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

I rimborsi saranno emessi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo.

Spese di spedizione originali

Qualora il recesso sia valido ai sensi delle leggi vigenti a tutela dei consumatori dell'UE, rimborseremo le spese di spedizione standard originariamente pagate dal cliente. Qualsiasi servizio di consegna premium, accelerato, espresso, programmato, con guanti bianchi o potenziato selezionato dal cliente non è rimborsabile oltre il costo della nostra opzione di consegna standard.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.

Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Mobili realizzati su ordinazione

• Lampadari e illuminazione su misura

• Carte da parati e murales di dimensioni personalizzate

• Opere d'arte e decorazioni personalizzate

• Prodotti fabbricati, modificati, rifiniti o assemblati specificamente per un ordine individuale

• Qualsiasi prodotto pubblicizzato come su misura, personalizzato, fatto su ordinazione o prodotto specificamente per il cliente

Laddove un ordine rientri in queste esclusioni, i diritti di annullamento e di recesso non si applicano una volta avviata la produzione.

Prodotti danneggiati o difettosi

Nulla in questa politica pregiudica i diritti legali del consumatore relativi a beni difettosi, danneggiati, non conformi o non forniti in conformità con le specifiche concordate.