Tuairisceáin agus Tarraingt Siar AE

Cearta Tomhaltóirí an AE & Beartas Tarraingthe Siar

Ceart Tarraingthe Siar 14 Lá

I gcás orduithe incháilithe a sheachadtar laistigh den Aontas Eorpach, tá sé de cheart ag tomhaltóirí tarraingt siar óna gceannach laistigh de 14 lá féilire gan cúis a thabhairt. Tosaíonn an tréimhse tarraingthe siar an lá a ghlacann an custaiméir, nó tríú páirtí ainmnithe ag an gcustaiméir, seilbh ar an mír dheireanach san ordú.

Conas do Cheart Tarraingthe Siar a Fheidhmiú

Chun tús a chur le hiarraidh ar tharraingt siar, ní mór do chustaiméirí a n-iarratas a chur isteach trí:

https://account.graffitiwallarts.com

Custaiméirí a chuir ordú ag baint úsáide as uimhir fón póca amháin ag an tseiceáil amach agus nár chuir seoladh ríomhphoist ar fáil, ní mór dóibh an nasc rochtana ar chuntas a chuirtear ar fáil ina ndeimhniú ordaithe SMS a úsáid chun rochtain a fháil ar a n-ordú agus a n-iarratas a chur isteach.

Spriocdháta um Fhilleadh

Nuair a bheidh iarraidh ar tharraingt siar curtha isteach agus admhaithe, ní mór do chustaiméirí na hearraí a chur ar ais laistigh de 14 lá féilire ó chur in iúl dúinn faoina gcinneadh tarraingt siar.

Ní mór earraí ar ais a phacáistiú go slán agus a chur ar ais ina mbunriocht, lena n-áirítear gach gabhálas, comhpháirt, lámhleabhar, agus pacáistiú nuair is réasúnta indéanta sin.

Costais Loingseoireachta Fillte

Mura gcomhaontaítear a mhalairt i scríbhinn, tá an custaiméir freagrach as gach costas loingseoireachta fillte a eagrú agus a íoc.

Molaimid go láidir seirbhís seachadta le rianú agus árachas a úsáid, ós rud é go bhfanann custaiméirí freagrach as na hearraí go dtí go bhfaighimid iad.

Aisíocaíochtaí

Nuair a fhaightear agus a scrúdaítear na hearraí a chuirtear ar ais, próiseálfaimid an aisíocaíocht gan mhoill mhíchuí agus tráth nach déanaí ná 14 lá féilire ón dáta a fhaighimid na hearraí ar ais nó a fhaighimid cruthúnas sásúil go bhfuil na hearraí curtha ar ais, cibé acu is luaithe a tharlaíonn.

Eiseofar aisíocaíochtaí ag baint úsáide as an modh íocaíochta céanna a úsáideadh don bhunidirbheartaíocht mura gcomhaontaítear a mhalairt.

Táillí Seachadta Bunaidh

I gcás ina bhfuil tarraingt siar bailí faoi dhlíthe cosanta tomhaltóirí an AE is infheidhme, aisíocfaimid an táille seachadta caighdeánach amach a d'íoc an custaiméir ar dtús. Aon seirbhísí seachadta préimhe, mearthapa, sainráite, sceidealta, "white-glove", nó uasghrádaithe a roghnaigh an custaiméir, níl siad inaisíoctha thar chostas ár rogha seachadta caighdeánach.

Díolúintí ón gCeart Tarraingthe Siar

Ní bhaineann an ceart tarraingthe siar le táirgí atá déanta de réir sonraíochtaí an tomhaltóra nó atá pearsantaithe go soiléir.

Áirítear leis seo, ach níl sé teoranta do:

• Troscán déanta de réir ordaithe

• Candailíreanna agus soilsiú saindéanta

• Páipéar balla agus múrphictiúir de mhéideanna saincheaptha

• Saothar ealaíne agus maisiúchán pearsantaithe

• Táirgí a mhonaraítear, a mhodhnaítear, a chríochnaítear, nó a thionóltar go sonrach d'ordú aonair

• Aon táirge a fhógraítear mar tháirge saincheaptha, pearsantaithe, déanta de réir ordaithe, nó a tháirgtear go sonrach don chustaiméir

I gcás ina dtagann ordú faoi na díolúintí seo, níl feidhm ag cearta cealaithe agus tarraingthe siar a luaithe a bheidh tús curtha leis an táirgeadh.

Táirgí Damáistithe nó Lochtacha

Ní dhéanann aon ní sa bheartas seo difear do chearta reachtúla tomhaltóra maidir le hearraí atá lochtach, damáistithe, easnamhach, nó nár soláthraíodh de réir na sonraíochtaí comhaontaithe.