Que se passe-t-il après que vous ayez passé votre commande ?
- Une fois le paiement effectué, la commande passe en production, ce qui prend 1 à 2 jours ouvrables.
- Une fois la production terminée, votre commande est prise en charge par le transporteur, qui est UPS ou FedEx Courier. Des arrangements fluides sont faits pour l'enlèvement par coursier, confiant les envois à des transporteurs réputés comme FedEx, UPS, ou DHL pour une livraison sécurisée et rapide.
- FedEx et UPS Courier sont des sociétés de messagerie fiables et rapides auxquelles de nombreuses entreprises font confiance, et nous travaillons ensemble depuis 2017. Les livraisons prennent normalement de 5 à 7 jours ouvrables à votre porte, où que vous soyez. Nous livrons dans le monde entier.
Comment suivre le statut de votre colis lorsqu'il est chez le transporteur ?
Une fois qu'une commande est collectée par le transporteur, nous mettons à jour le numéro de suivi du transporteur sur votre commande et un e-mail instantané est envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie au moment de votre commande. Nous vous recommandons toujours d'ajouter votre numéro de téléphone lors de la commande, car de cette façon, les transporteurs peuvent vous envoyer des mises à jour de suivi et ils peuvent également vous appeler avant la livraison dans certains cas.
Preuve de livraison ?
Une fois qu'une commande est livrée, le statut s'affiche sur le lien de suivi que nous avons fourni et dans un délai d'un jour ouvrable après la livraison de la commande, un document de preuve de livraison est joint sur le site Web du transporteur pour accuser réception de votre colis.
Que faire si votre colis arrive endommagé ?
Ne vous inquiétez pas, nous sommes toujours à portée de clic. Vous pouvez nous contacter via le chat en direct sur notre site Web ou simplement remplir le formulaire de contact sur la page "Contactez-nous" et vous recevrez une réponse instantanément dans un délai maximum d'une heure dans la plupart des cas, c'est très rapide. Si votre commande est arrivée endommagée, tout ce dont nous avons besoin de votre part, ce sont des photos des pièces endommagées que vous avez trouvées de votre article. Ensuite, tout ce dont nous avons besoin, c'est que l'article nous soit renvoyé pour un remplacement ou un remboursement complet. Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider.
