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Une fois qu'une commande est récupérée par le transporteur, nous mettons à jour le numéro de suivi du transporteur sur votre commande et un e-mail instantané est envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie au moment de votre commande. Nous vous recommandons toujours d'ajouter votre numéro de téléphone lorsque vous passez une commande, car de cette façon, les transporteurs peuvent vous envoyer des mises à jour de suivi et peuvent également vous appeler avant la livraison dans certains cas.
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Une fois qu'une commande est livrée, son statut s'affichera sur le lien de suivi que nous avons fourni et dans un délai d'un jour ouvrable après la livraison de la commande, un document de preuve de livraison sera joint sur le site Web du transporteur pour l'accusé de réception de votre colis.
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Ne vous inquiétez pas, nous sommes toujours à portée de clic. Vous pouvez nous contacter via le chat en direct sur notre site Web ou simplement remplir le formulaire de contact sur la page de contact et vous recevrez une réponse instantanément dans un délai maximum d'une heure dans la plupart des cas, ce qui est très rapide. Si votre commande arrive endommagée, tout ce dont nous avons besoin de votre part, ce sont des photos des pièces endommagées que vous avez trouvées sur votre article. Ensuite, tout ce dont nous avons besoin, c'est que l'article nous soit renvoyé pour un remplacement ou un remboursement complet. Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider.
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