Profondeur d'assise du canapé

Hauteur totale du canapé

Longueurs de canapé disponibles

Que se passe-t-il après avoir passé votre commande ?

• Une fois le paiement validé, la commande passe en production, ce qui prend de 1 à 2 jours ouvrés.
• Une fois la production terminée, votre commande est prise en charge par le transporteur UPS ou FedEx. Des dispositions sont prises pour que le transporteur puisse récupérer la commande, en confiant les envois à des transporteurs de confiance tels que FedEx, UPS ou DHL afin d’assurer une livraison sécurisée et dans les temps.
• FedEx et UPS sont des transporteurs fiables et rapides auxquels de nombreuses entreprises font confiance, et nous travaillons avec eux depuis 2017. Les livraisons prennent normalement de 5 à 7 jours ouvrés pour arriver à votre porte, où que vous soyez. Nous livrons dans le monde entier.
• Les délais de production des meubles peuvent varier, car ils sont fabriqués sur commande et nécessitent jusqu’à 10 jours de production, auxquels s’ajoutent 20 jours de livraison par bateau. La livraison de tous les meubles est gratuite et inclut également le dédouanement. Nous livrerons les meubles à votre porte sans frais supplémentaires par rapport au prix indiqué du produit.

Comment connaître le statut de votre colis lorsqu’il est en cours de livraison ?
Une fois la commande prise en charge par le transporteur, nous mettons à jour le numéro de suivi de votre commande et vous envoyons immédiatement un e-mail à l’adresse que vous avez fournie lors de votre commande. Nous vous recommandons toujours d’indiquer votre numéro de téléphone lors de la commande, car les transporteurs pourront ainsi vous envoyer des informations de suivi et, dans certains cas, vous appeler avant la livraison.

Preuve de livraison ?
Une fois la commande livrée, son statut sera indiqué sur le lien de suivi que nous vous avons fourni. Dans un délai d’un jour ouvré après la livraison de votre commande, une preuve de livraison sera jointe sur le site du transporteur afin que vous puissiez accuser réception de votre colis.

Que faire si votre colis arrive endommagé ?
Ne vous inquiétez pas, nous sommes toujours à portée d’un clic. Vous pouvez nous contacter par chat en direct sur notre site web ou simplement remplir le formulaire de contact sur la page « Nous contacter ». Vous recevrez une réponse instantanée, dans un délai maximal d’une heure dans la plupart des cas, ce qui est très rapide. Si votre commande arrive endommagée, il nous suffit de recevoir des photos des parties endommagées de votre article. Ensuite, il nous faudra que l’article nous soit renvoyé afin de vous fournir un remplacement ou un remboursement intégral. Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider.