Que se passe-t-il après avoir passé votre commande ?

• Une fois le paiement effectué, la commande passe en production, ce qui prend 1 à 2 jours ouvrables.
• Une fois la production terminée, votre commande est récupérée par le transporteur UPS ou FedEx Courier. Des dispositions transparentes sont prises pour la collecte par coursier, en confiant les expéditions à des transporteurs réputés comme FedEx , UPS ou DHL pour une livraison sûre et rapide.
• FedEx et UPS Courier sont des sociétés de messagerie fiables et rapides auxquelles font confiance de nombreuses entreprises et nous travaillons ensemble depuis 2017. Les livraisons prennent normalement entre 5 et 7 jours ouvrables jusqu'à votre porte, peu importe où vous vous trouvez. Nous livrons dans le monde entier.

Comment pouvez-vous voir le statut de votre colis lorsque vous êtes avec un service de messagerie ?
Une fois qu'une commande est récupérée par le transporteur, nous mettons à jour le numéro de suivi du transporteur sur votre commande et un e-mail instantané est envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie au moment de votre commande. Nous vous recommandons toujours d'ajouter votre numéro de téléphone lorsque vous passez une commande, car de cette façon, les transporteurs peuvent vous envoyer des mises à jour de suivi et peuvent également vous appeler avant la livraison dans certains cas.

Preuve de livraison ?
Une fois qu'une commande est livrée, son statut s'affichera sur le lien de suivi que nous avons fourni et dans un délai d'un jour ouvrable après la livraison de la commande, un document de preuve de livraison sera joint sur le site Web du transporteur pour l'accusé de réception de votre colis.

Pourquoi votre colis arrive endommagé ?
Ne vous inquiétez pas, nous sommes toujours à portée de clic. Vous pouvez nous contacter via le chat en direct sur notre site Web ou simplement remplir le formulaire de contact sur la page de contact et vous recevrez une réponse instantanément dans un délai maximum d'une heure dans la plupart des cas, ce qui est très rapide. Si votre commande arrive endommagée, tout ce dont nous avons besoin de votre part, ce sont des photos des pièces endommagées que vous avez trouvées sur votre article. Ensuite, tout ce dont nous avons besoin, c'est que l'article nous soit renvoyé pour un remplacement ou un remboursement complet. Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider.

What happens after you place your Order?

• Once payment is cleared Order goes under production which takes 1 to 2 working days.
• Once production is complete your order is collected by the courier which is by UPS or FedEx Courier. Seamless arrangements for courier collection are made, entrusting shipments to reputable carriers like FedEx, UPS, or DHL for secure and timely delivery.
• FedEx and UPS Courier are reliable and fast courier companies trusted by many businesses and we have been working together since 2017. Deliveries normally take up to 5 to 7 working days to your door no matter where you are. We deliver worldwide.

How can you see your parcel status when with courier?

Once an order is collected by the courier we update courier tracking number on your order and an instant email goes to your email address you provided at the time of your order. We always recommend adding your phone number when placing an order as this way couriers can send you tracking updates and also they can call you prior to delivery in some cases.

Proof of Delivery?

Once an order is delivered it will show teh status on the tracking link we provided and within 1 working day of the order delivered to you there is a proof of delivery document attached on the courier website for your parcel acknowledgement.

What is your parcel arrives damaged?

Please do not worry we are always just a click away. You can contact us on live chat on our website or just complete the contact form on the contact us page and you will recieve a response instantly within maximum time period of an hour in most cases this is very quick. If your order is arrived damaged all we need from you is photos of the damaged parts you have found of your item. Than all we need is the item to be sent back to us for a replacement or a full refund. Dont worry we are here to assist.

Découvrez les options de nos luminaires

Chez GraffitiWallArts, nous comprenons que chaque espace est unique et que l'éclairage joue un rôle crucial pour créer l'ambiance adéquate. C'est pourquoi nous proposons une gamme d'options personnalisables pour nos luminaires, vous garantissant ainsi un éclairage parfait pour votre espace. Voici les choix que vous pouvez faire :Température de couleur de la lumière :

• Lumière chaude (3000k) : Créez une atmosphère chaleureuse et accueillante avec une lumière chaude et dorée.
• Lumière froide (6 000 K) : obtenez une ambiance moderne et rafraîchissante avec une lumière froide et vive.
• Lumière neutre (4 000 K) : trouvez un équilibre entre le chaud et le froid avec un éclairage aux tons neutres.
• Intensité variable avec télécommande : prenez le contrôle total de votre éclairage avec nos luminaires à intensité variable. La télécommande incluse offre trois options d'éclairage (chaud, froid, neutre) pour s'adapter à votre humeur et à vos besoins.

Vue en direct

Avoir la capacité de visualiser comment la lumière chaude, la lumière neutre et la lumière blanche
La lumière qui apparaît peut grandement simplifier le processus de prise de décision.
Cette image fournit une représentation visuelle des trois éclairages
variations pour votre référence.

Hauteur de chute du lustre :

Adaptez la hauteur de chute de votre lustre pour qu'elle s'adapte parfaitement à votre espace.
Nos lustres sont livrés avec des longueurs de fil réglables, permettant une personnalisation.
Acheter le module complémentaire Wiring Drop
Que vous préfériez une chute spectaculaire et longue ou une installation plus proche du plafond, nous pouvons répondre à vos besoins.

Finition de la plaque de suspension :

Améliorez l'esthétique de votre luminaire grâce à notre gamme de finitions de plaques de suspension. Choisissez celle qui s'harmonise parfaitement avec votre décoration intérieure :

1. Plaque chromée : pour un look élégant et moderne.
2. Plaque noire mate : Adoptez l'élégance du noir mat pour une touche contemporaine.
3. Laiton plaqué or : ajoutez une touche d'opulence et de chaleur avec du laiton doré.
4. Plaqué argent : obtenez un attrait classique et intemporel avec une finition argentée.

Acheter un module complémentaire pour plaque de plafond

Souhaitez-vous personnaliser ce luminaire :
Aucun problème. Nous fabriquons nos lustres et luminaires, donc tout type de personnalisation est possible de manière réaliste.

Comment demander une personnalisation ?
Vous pouvez simplement discuter de vos besoins avec nos experts en chat en direct toujours en ligne pour vous aider à répondre à vos besoins de commande

Lien de chat en direct
Cliquez ici pour discuter de vos besoins avec nos experts via le chat en direct, notre agent Sasha sera là pour vous aider.

Quel type de service de personnalisation pouvons-nous offrir ?
Nous proposons quelques options de personnalisation en fonction du type d'éclairage que vous avez sélectionné.

Personnalisation de la plaque de suspension au plafond - Nous proposons 3 types d'options : plaque circulaire, plaque carrée ou plaque rectangulaire de la taille souhaitée. Si vous souhaitez également changer la couleur de la plaque de suspension en or, argent ou noir, nous pouvons également vous proposer ce service.

Longueur de chute du fil - Si vous souhaitez augmenter la hauteur du lustre que vous avez choisi, nous pouvons vous proposer jusqu'à 10 mètres de réglage de la hauteur lorsqu'il s'agit d'étendre les câbles de votre lustre.