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¿Qué ocurre después de realizar su pedido?
¿Cómo puede ver el estado de su paquete cuando está con el servicio de mensajería?
Una vez que el servicio de mensajería recoge un pedido, actualizamos el número de seguimiento del servicio de mensajería en su pedido y se envía un correo electrónico instantáneo a la dirección de correo electrónico que proporcionó al realizar su pedido. Siempre recomendamos añadir su número de teléfono al realizar un pedido, ya que de esta manera los servicios de mensajería pueden enviarle actualizaciones de seguimiento y también pueden llamarle antes de la entrega en algunos casos.
¿Comprobante de entrega?
Una vez que se entrega un pedido, mostrará el estado en el enlace de seguimiento que proporcionamos y, en el plazo de 1 día laborable desde la entrega del pedido, habrá un documento de comprobante de entrega adjunto en el sitio web del servicio de mensajería para el acuse de recibo de su paquete.
¿Qué ocurre si su paquete llega dañado?
Por favor, no se preocupe, siempre estamos a solo un clic de distancia. Puede contactarnos a través del chat en vivo en nuestro sitio web o simplemente completar el formulario de contacto en la página de contacto y recibirá una respuesta al instante en un plazo máximo de una hora en la mayoría de los casos, esto es muy rápido. Si su pedido llega dañado, todo lo que necesitamos de usted son fotos de las partes dañadas que haya encontrado de su artículo. Después, todo lo que necesitamos es que el artículo nos sea devuelto para un reemplazo o un reembolso completo. No se preocupe, estamos aquí para ayudarle.
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