¿Qué sucede después de realizar su pedido?

• Una vez confirmado el pago, el pedido entra en fase de producción, lo cual toma de 1 a 2 días hábiles.
• Una vez finalizada la producción, su pedido es recogido por la empresa de mensajería, ya sea UPS o FedEx. Se realizan gestiones fluidas para la recogida, confiando los envíos a transportistas de renombre como FedEx, UPS o DHL para una entrega segura y puntual.
• FedEx y UPS son empresas de mensajería fiables y rápidas, en las que confían muchas empresas y con las que trabajamos desde 2017. Las entregas normalmente tardan de 5 a 7 días hábiles en llegar a su puerta, sin importar dónde se encuentre. Realizamos envíos a todo el mundo.

¿Cómo puede ver el estado de su paquete cuando está con el mensajero?

Una vez que la empresa de mensajería recoge el pedido, actualizamos el número de seguimiento en su pedido y se envía un correo electrónico instantáneo a la dirección que proporcionó al realizar su compra. Siempre recomendamos añadir su número de teléfono al hacer un pedido, ya que de esta forma los mensajeros pueden enviarle actualizaciones de seguimiento y, en algunos casos, llamarle antes de la entrega.

¿Prueba de entrega?

Una vez entregado el pedido, el estado aparecerá en el enlace de seguimiento que le proporcionamos y, en el transcurso de 1 día hábil tras la entrega, se adjuntará un documento de prueba de entrega en el sitio web del transportista para la confirmación de su paquete.

¿Qué pasa si su paquete llega dañado?

Por favor, no se preocupe, siempre estamos a un solo clic de distancia. Puede contactarnos a través del chat en vivo de nuestro sitio web o completar el formulario en nuestra página de contacto y recibirá una respuesta al instante, en la mayoría de los casos en un plazo máximo de una hora, lo cual es muy rápido. Si su pedido llega dañado, lo único que necesitamos es que nos envíe fotos de las partes dañadas que haya encontrado en su artículo. Después, solo requeriremos que nos devuelva el artículo para proceder a un reemplazo o a un reembolso completo. No se preocupe, estamos aquí para ayudarle.