¿Qué sucede después de realizar su pedido?
- Una vez confirmado el pago, el pedido entra en producción, lo cual toma de 1 a 2 días hábiles.
- Una vez completada la producción, su pedido es recogido por la empresa de mensajería, ya sea UPS o FedEx. Se realizan gestiones impecables para la recogida, confiando los envíos a transportistas de renombre como FedEx, UPS o DHL para una entrega segura y oportuna.
- FedEx y UPS son empresas de mensajería fiables y rápidas, en las que confían muchas empresas, y con las que trabajamos desde 2017. Las entregas normalmente tardan de 5 a 7 días hábiles en llegar a su puerta, sin importar dónde se encuentre. Realizamos envíos a todo el mundo.
¿Cómo puede ver el estado de su paquete cuando está con el transportista?
Una vez que el pedido es recogido por el transportista, actualizamos el número de seguimiento en su pedido y se envía un correo electrónico instantáneo a la dirección que proporcionó al realizar su compra. Siempre recomendamos añadir su número de teléfono al realizar un pedido, ya que de esta manera los transportistas pueden enviarle actualizaciones de seguimiento y, en algunos casos, llamarle antes de la entrega.
¿Comprobante de entrega?
Una vez que se entrega un pedido, el estado aparecerá en el enlace de seguimiento que le proporcionamos. Dentro de 1 día hábil tras la entrega, se adjuntará un documento de comprobante de entrega en el sitio web del transportista para su acuse de recibo.
¿Qué sucede si su paquete llega dañado?
Por favor, no se preocupe, siempre estamos a un clic de distancia. Puede contactarnos a través del chat en vivo de nuestro sitio web o simplemente completar el formulario de contacto en nuestra página de contacto, y recibirá una respuesta al instante, en la mayoría de los casos en un plazo máximo de una hora. Si su pedido llega dañado, todo lo que necesitamos de usted son fotos de las partes dañadas que haya encontrado en su artículo. Después, solo necesitamos que nos envíe el artículo de vuelta para un reemplazo o un reembolso completo. No se preocupe, estamos aquí para ayudarle.
