¿Qué sucede después de realizar su pedido?

• Una vez que el pago se haya procesado, el pedido entra en producción, lo cual toma de 1 a 2 días hábiles.
• Una vez finalizada la producción, su pedido es recolectado por la empresa de mensajería, ya sea UPS o FedEx. Se realizan gestiones fluidas para la recolección, confiando los envíos a transportistas de renombre como FedEx, UPS o DHL para una entrega segura y oportuna.
• FedEx y UPS son empresas de mensajería fiables y rápidas, en las que confían muchas empresas y con las que trabajamos desde 2017. Las entregas suelen tardar de 5 a 7 días hábiles en llegar a su puerta, sin importar dónde se encuentre. Realizamos envíos a todo el mundo.

¿Cómo puede ver el estado de su paquete cuando está con la empresa de mensajería?

Una vez que la empresa de mensajería recolecta el pedido, actualizamos el número de seguimiento en su orden y se envía un correo electrónico instantáneo a la dirección que proporcionó al realizar su compra. Siempre recomendamos añadir su número de teléfono al realizar un pedido, ya que de esta manera los mensajeros pueden enviarle actualizaciones de seguimiento y, en algunos casos, llamarle antes de la entrega.

¿Comprobante de entrega?

Una vez que se entrega el pedido, el estado se mostrará en el enlace de seguimiento que le proporcionamos y, dentro del primer día hábil tras la entrega, se adjuntará un documento de comprobante de entrega en el sitio web del mensajero para su confirmación.

¿Qué pasa si su paquete llega dañado?

Por favor, no se preocupe, siempre estamos a un clic de distancia. Puede contactarnos a través del chat en vivo en nuestro sitio web o simplemente completar el formulario en la página de contacto y recibirá una respuesta al instante, en la mayoría de los casos en un plazo máximo de una hora; somos muy rápidos. Si su pedido llega dañado, lo único que necesitamos son fotos de las partes dañadas que encontró en su artículo. Luego, solo requerimos que nos envíe el artículo de vuelta para un reemplazo o un reembolso completo. No se preocupe, estamos aquí para ayudarle.