¿Qué sucede después de realizar su pedido?

• Una vez confirmado el pago, el pedido entra en producción, lo cual toma de 1 a 2 días hábiles.
• Cuando la producción se completa, su pedido es recolectado por el servicio de mensajería, ya sea UPS o FedEx. Se realizan gestiones fluidas para la recolección, confiando los envíos a transportistas de confianza como FedEx, UPS o DHL para una entrega segura y oportuna.
• FedEx y UPS son empresas de mensajería confiables y rápidas en las que muchas empresas confían, y hemos trabajado juntos desde 2017. Las entregas normalmente toman de 5 a 7 días hábiles en llegar a su puerta, sin importar dónde se encuentre. Realizamos envíos a todo el mundo.

¿Cómo puede ver el estado de su paquete cuando está con el mensajero?
Una vez que el mensajero recolecta el pedido, actualizamos el número de seguimiento en su orden y se envía un correo electrónico instantáneo a la dirección que proporcionó al realizar su compra. Siempre recomendamos agregar su número de teléfono al realizar un pedido, ya que de esta manera los mensajeros pueden enviarle actualizaciones de seguimiento y, en algunos casos, llamarle antes de la entrega.

¿Comprobante de entrega?
Una vez que se entrega el pedido, el estado aparecerá en el enlace de seguimiento que le proporcionamos y, dentro del primer día hábil posterior a la entrega, se adjuntará un documento de comprobante de entrega en el sitio web del mensajero para su confirmación.

¿Qué pasa si su paquete llega dañado?
Por favor, no se preocupe, siempre estamos a un clic de distancia. Puede contactarnos a través del chat en vivo en nuestro sitio web o simplemente completar el formulario en nuestra página de contacto y recibirá una respuesta al instante, en la mayoría de los casos en un tiempo máximo de una hora. Si su pedido llega dañado, todo lo que necesitamos de usted son fotos de las partes dañadas que haya encontrado en su artículo. Luego, solo necesitamos que nos devuelva el artículo para un reemplazo o un reembolso completo. No se preocupe, estamos aquí para ayudarle.