Επιστροφές και υπαναχωρήσεις στην ΕΕ

Δικαιώματα Καταναλωτή & Πολιτική Υπαναχώρησης στην ΕΕ

Δικαίωμα Υπαναχώρησης 14 Ημερών

Για επιλέξιμες παραγγελίες που παραδίδονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να υπαναχωρήσουν από την αγορά τους εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να αιτιολογήσουν την απόφασή τους. Η προθεσμία υπαναχώρησης ξεκινά από την ημέρα κατά την οποία ο πελάτης, ή τρίτο μέρος που έχει οριστεί από τον πελάτη, αποκτά τη φυσική κατοχή του τελευταίου είδους της παραγγελίας.

Πώς να Ασκήσετε το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Για να ξεκινήσουν ένα αίτημα υπαναχώρησης, οι πελάτες πρέπει να υποβάλουν το αίτημά τους μέσω του:

https://account.graffitiwallarts.com

Οι πελάτες που πραγματοποίησαν παραγγελία χρησιμοποιώντας μόνο αριθμό κινητού τηλεφώνου κατά το ταμείο και δεν παρείχαν διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πρέπει να χρησιμοποιήσουν τον σύνδεσμο πρόσβασης στον λογαριασμό που παρέχεται στο SMS επιβεβαίωσης της παραγγελίας τους για να αποκτήσουν πρόσβαση στην παραγγελία τους και να υποβάλουν το αίτημά τους.

Προθεσμία Επιστροφής

Μόλις υποβληθεί και επιβεβαιωθεί ένα αίτημα υπαναχώρησης, οι πελάτες πρέπει να επιστρέψουν τα προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας ενημέρωσαν για την απόφασή τους να υπαναχωρήσουν.

Τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να είναι ασφαλώς συσκευασμένα και να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, συμπεριλαμβανομένων όλων των εξαρτημάτων, των μερών, των εγχειριδίων και της συσκευασίας, εφόσον είναι εύλογα εφικτό.

Έξοδα Αποστολής Επιστροφής

Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως, οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τη διευθέτηση και την πληρωμή όλων των εξόδων αποστολής επιστροφής.

Συνιστούμε ανεπιφύλακτα τη χρήση μιας υπηρεσίας παράδοσης με δυνατότητα παρακολούθησης και ασφάλιση, καθώς οι πελάτες παραμένουν υπεύθυνοι για τα αγαθά μέχρι να τα παραλάβουμε.

Επιστροφές Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων, θα διεκπεραιώσουμε την επιστροφή χρημάτων χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα είδη ή θα λάβουμε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία ότι τα είδη έχουν επιστραφεί, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Αρχικά Έξοδα Παράδοσης

Όταν μια υπαναχώρηση είναι έγκυρη σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών της ΕΕ, θα επιστρέφουμε το τυπικό κόστος αποστολής που κατέβαλε αρχικά ο πελάτης. Οποιεσδήποτε υπηρεσίες παράδοσης premium, επείγουσας, express, προγραμματισμένης, ειδικής διαχείρισης ή αναβαθμισμένης παράδοσης που επέλεξε ο πελάτης δεν επιστρέφονται πέραν του κόστους της τυπικής μας επιλογής παράδοσης.

Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.

Αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά:

• Έπιπλα κατασκευασμένα κατόπιν παραγγελίας

• Χειροποίητους πολυελαίους και φωτιστικά

• Ταπετσαρίες και τοιχογραφίες σε προσαρμοσμένα μεγέθη

• Εξατομικευμένα έργα τέχνης και διακοσμητικά

• Προϊόντα που κατασκευάζονται, τροποποιούνται, φινίρονται ή συναρμολογούνται ειδικά για μια μεμονωμένη παραγγελία

• Οποιοδήποτε προϊόν διαφημίζεται ως κατά παραγγελία, προσαρμοσμένο, εξατομικευμένο ή παραγόμενο ειδικά για τον πελάτη

Όταν μια παραγγελία εμπίπτει σε αυτές τις εξαιρέσεις, τα δικαιώματα ακύρωσης και υπαναχώρησης δεν ισχύουν από τη στιγμή που έχει ξεκινήσει η παραγωγή.

Κατεστραμμένα ή Ελαττωματικά Προϊόντα

Τίποτα σε αυτήν την πολιτική δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σχετικά με προϊόντα που είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή δεν έχουν παρασχεθεί σύμφωνα με τις συμφωνημένες προδιαγραφές.