Rücksendungen und Widerrufsrechte in der EU

Verbraucherrechte und Widerrufsbelehrung in der EU

14-tägiges Widerrufsrecht

Für berechtigte Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union geliefert werden, haben Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von ihrem Kauf zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter den letzten Artikel der Bestellung in Besitz nimmt.

Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben

Um einen Widerrufsantrag zu stellen, müssen Kunden ihren Antrag über folgende Adresse einreichen:

https://account.graffitiwallarts.com

Kunden, die eine Bestellung nur mit einer Mobiltelefonnummer an der Kasse aufgegeben und keine E-Mail-Adresse angegeben haben, müssen den in ihrer SMS-Bestellbestätigung angegebenen Link zum Kontozugang verwenden, um auf ihre Bestellung zuzugreifen und ihren Antrag einzureichen.

Rückgabefrist

Sobald ein Widerrufsantrag eingereicht und bestätigt wurde, müssen Kunden die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen nach Mitteilung ihrer Widerrufsentscheidung zurücksenden.

Zurückgesandte Artikel müssen sicher verpackt und in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesandt werden, einschließlich aller Zubehörteile, Komponenten, Handbücher und Verpackungen, soweit dies zumutbar ist.

Rücksendekosten

Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, sind die Kunden für die Organisation und Bezahlung aller Rücksendekosten verantwortlich.

Wir empfehlen dringend, einen verfolgbaren und versicherten Lieferservice zu nutzen, da die Kunden für die Ware verantwortlich bleiben, bis diese bei uns eingegangen ist.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware werden wir die Rückerstattung unverzüglich und spätestens 14 Kalendertage nach dem Datum, an dem wir die zurückgesandten Artikel erhalten oder einen zufriedenstellenden Nachweis erhalten haben, dass die Artikel zurückgesandt wurden, bearbeiten, je nachdem, was zuerst eintritt.

Rückerstattungen werden mit derselben Zahlungsmethode vorgenommen, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nicht anders vereinbart.

Ursprüngliche Versandkosten

Ist ein Widerruf nach den geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen gültig, erstatten wir die vom Kunden ursprünglich gezahlten Standard-Versandkosten. Alle vom Kunden ausgewählten Premium-, beschleunigten, Express-, terminierten, White-Glove- oder aufgewerteten Lieferservices sind über die Kosten unserer Standardlieferoption hinaus nicht erstattungsfähig.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind.

Dies beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf:

• Möbel, die auf Bestellung gefertigt werden

• Maßgefertigte Kronleuchter und Beleuchtung

• Individuell zugeschnittene Tapeten und Wandbilder

• Personalisierte Kunstwerke und Dekorationen

• Produkte, die speziell für eine Einzelbestellung hergestellt, modifiziert, fertiggestellt oder montiert wurden

• Jedes Produkt, das als maßgeschneidert, kundenspezifisch, personalisiert, auf Bestellung gefertigt oder speziell für den Kunden produziert beworben wird

Fällt eine Bestellung unter diese Ausnahmen, gelten die Stornierungs- und Widerrufsrechte nicht, sobald die Produktion begonnen hat.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Nichts in dieser Richtlinie berührt die gesetzlichen Rechte eines Verbrauchers bezüglich mangelhafter, beschädigter, defekter oder nicht den vereinbarten Spezifikationen entsprechender Ware.