Co se stane poté, co odešlete svou objednávku?

• Jakmile je platba připsána, objednávka jde do výroby, která trvá 1 až 2 pracovní dny.
• Po dokončení výroby si vaši objednávku vyzvedne kurýr, konkrétně společnost UPS nebo FedEx. Zajišťujeme plynulé předání kurýrovi a svěřujeme zásilky renomovaným přepravcům, jako jsou FedEx, UPS nebo DHL, pro bezpečné a včasné doručení.
• Kurýrní společnosti FedEx a UPS jsou spolehlivé a rychlé, důvěřuje jim mnoho firem a spolupracujeme s nimi již od roku 2017. Doručení obvykle trvá 5 až 7 pracovních dnů až ke vašim dveřím, bez ohledu na to, kde se nacházíte. Doručujeme po celém světě.

Jak můžete sledovat stav své zásilky u kurýra?

Jakmile je objednávka vyzvednuta kurýrem, aktualizujeme u vaší objednávky sledovací číslo a na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při zadávání objednávky, vám okamžitě přijde e-mail. Vždy doporučujeme při zadávání objednávky uvést také své telefonní číslo, protože kurýři vám tak mohou zasílat aktualizace o sledování a v některých případech vás mohou před doručením kontaktovat telefonicky.

Potvrzení o doručení?

Jakmile je objednávka doručena, stav se zobrazí na odkazu pro sledování, který jsme vám poskytli, a do 1 pracovního dne od doručení objednávky bude na webu kurýra k vaší zásilce přiložen dokument potvrzující doručení.

Co když vaše zásilka dorazí poškozená?

Prosíme, nebojte se, jsme vždy jen na jedno kliknutí od vás. Můžete nás kontaktovat prostřednictvím živého chatu na našich webových stránkách nebo jednoduše vyplňte kontaktní formulář na stránce Kontaktujte nás a my vám okamžitě odpovíme – ve většině případů je to velmi rychlé a maximálně do hodiny. Pokud vaše objednávka dorazila poškozená, vše, co od vás potřebujeme, jsou fotografie poškozených částí, které jste u své položky našli. Následně stačí, abyste nám položku zaslali zpět pro výměnu za novou nebo pro vrácení plné částky. Nedělejte si starosti, jsme tu, abychom vám pomohli.