Co se stane po odeslání objednávky?

• Jakmile je platba připsána, objednávka putuje do výroby, což trvá 1 až 2 pracovní dny.
• Po dokončení výroby vaši objednávku vyzvedne kurýr, konkrétně společnost UPS nebo FedEx. Zajišťujeme plynulé předání zásilek renomovaným dopravcům, jako jsou FedEx, UPS nebo DHL, pro bezpečné a včasné doručení.
• FedEx a UPS jsou spolehlivé a rychlé kurýrní společnosti, kterým důvěřuje mnoho firem, a spolupracujeme s nimi již od roku 2017. Doručení obvykle trvá 5 až 7 pracovních dnů až ke dveřím, bez ohledu na to, kde se nacházíte. Doručujeme po celém světě.

Jak můžete sledovat stav zásilky u kurýra?
Jakmile kurýr objednávku vyzvedne, aktualizujeme u vaší objednávky sledovací číslo a na e-mailovou adresu, kterou jste zadali při objednávce, vám okamžitě přijde zpráva. Při zadávání objednávky vždy doporučujeme uvést telefonní číslo, protože kurýři vám tak mohou posílat aktualizace o doručení a v některých případech vás před doručením kontaktovat telefonicky.

Potvrzení o doručení?
Jakmile je objednávka doručena, stav se zobrazí na odkazu pro sledování, který jsme vám poskytli. Do 1 pracovního dne od doručení objednávky bude na webových stránkách kurýra k vaší zásilce přiložen dokument potvrzující převzetí.

Co když zásilka dorazí poškozená?
Prosíme, nedělejte si starosti, jsme vždy na dosah. Můžete nás kontaktovat prostřednictvím online chatu na našich webových stránkách nebo jednoduše vyplnit kontaktní formulář na stránce „Kontaktujte nás“. Odpověď obdržíte obratem, ve většině případů maximálně do hodiny. Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, stačí nám zaslat fotografie poškozených částí vaší položky. Poté je nutné položku zaslat zpět, abychom vám mohli poslat náhradní kus nebo poskytnout plnou refundaci. Nebojte se, jsme tu, abychom vám pomohli.