Co se stane po odeslání objednávky?

• Jakmile je platba připsána, objednávka jde do výroby, což trvá 1 až 2 pracovní dny.
• Po dokončení výroby si vaši objednávku vyzvedne kurýr, konkrétně společnost UPS nebo FedEx. Zajišťujeme hladký průběh svozu kurýrem a zásilky svěřujeme renomovaným přepravcům, jako jsou FedEx, UPS nebo DHL, pro bezpečné a včasné doručení.
• FedEx a UPS jsou spolehlivé a rychlé kurýrní společnosti, kterým důvěřuje mnoho firem, a my s nimi spolupracujeme již od roku 2017. Doručení obvykle trvá 5 až 7 pracovních dnů až ke dveřím, bez ohledu na to, kde se nacházíte. Doručujeme po celém světě.

Jak můžete sledovat stav zásilky u kurýra?

Jakmile kurýr objednávku vyzvedne, aktualizujeme u vaší objednávky sledovací číslo a na e-mailovou adresu, kterou jste zadali při objednávce, vám okamžitě přijde e-mail. Vždy doporučujeme při zadávání objednávky uvést své telefonní číslo, protože vám tak kurýři mohou zasílat aktualizace o sledování a v některých případech vám mohou před doručením zavolat.

Potvrzení o doručení?

Jakmile je objednávka doručena, zobrazí se tento stav na odkazu pro sledování, který jsme vám poskytli. Do 1 pracovního dne od doručení objednávky bude na webových stránkách kurýra k vaší zásilce přiložen dokument potvrzující doručení.

Co když zásilka dorazí poškozená?

Prosím, nedělejte si starosti, jsme vždy na dosah jednoho kliknutí. Můžete nás kontaktovat prostřednictvím živého chatu na našich webových stránkách nebo jednoduše vyplnit kontaktní formulář na stránce „Kontaktujte nás“. Odpověď obdržíte okamžitě, ve většině případů maximálně do hodiny – naše reakce jsou velmi rychlé. Pokud vaše objednávka dorazila poškozená, vše, co od vás potřebujeme, jsou fotografie poškozených částí vaší položky. Poté je nutné položku zaslat zpět k nám pro výměnu nebo vrácení plné částky. Nebojte se, jsme tu, abychom vám pomohli.